¿Cómo puedo reparar mi sistema PSP?

Si deseas obtener información sobre cambios o reparaciones del sistema PSP, de accesorios o del software de SCEE, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente de Sony Computer Entertainment SCE Reino Unido

Teléfono
902 102 102 (Tarifa nacional)

Horario
Lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 h
Sábado y domingo, de 10:00 a 18:00 h

Faltan botones en el sistema PSP o no funcionan. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Ausencia del pad analógico en el sistema PSP

Si el sistema PSP no tiene el pad analógico y necesitas una sustitución del dispositivo, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente.

Los botones del sistema PSP no responden

Si los botones del sistema PSP no funcionan, comprueba lo siguiente:

• Asegúrate de que el interruptor POWER/HOLD (alimentación/bloqueo), situado en el lateral del sistema PSP, esté hacia arriba. Si colocas el interruptor POWER/HOLD (alimentación/bloqueo) hacia abajo, pondrás el sistema en modo bloqueo, lo que anula las funciones de todos los botones.
• Asegúrate de que el sistema PSP está conectado a la corriente.

Si no se trata de ninguno de estos motivos y los botones no funcionan, deberás enviar el sistema PSP al servicio técnico.

Rotura de botones o interruptores de PSP

Si los botones o interruptores (WLAN o alimentación, por ejemplo) del sistema PSP están rotos, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica.

¿Cómo se activa la opción WEP?

En la pantalla Ajuste de seguridad WLAN:

1. Selecciona WEP sirviéndote de los botones de dirección. Si no aparece WEP, selecciona Ninguna y pulsa el botón X. A continuación, activa WEP sirviéndote de los botones hacia arriba y hacia abajo.
2. Una vez terminada la configuración de SSID y WEP, pulsa el botón hacia la derecha para pasar a la pantalla siguiente.

Nota: Si tu punto de acceso inalámbrico utiliza filtrado de direcciones MAC activo, quizá debas especificar la dirección MAC de tu PSP

¿Cómo actualizo el software del sistema PSP (firmware) mediante una conexión inalámbrica (método de actualización de red)?

Pautas para la actualización del software del sistema PSP mediante una conexión inalámbrica (actualización de red)

Deberás tener en cuenta la información siguiente si utilizas la actualización de red (por ejemplo, una conexión inalámbrica) con el sistema PSP.

Requisitos mínimos

• Sistema PSP
• Batería y adaptador AC (conecta el adaptador AC al sistema PSP y el enchufe a la toma eléctrica [1].) No podrás realizar la actualización de red sin la batería totalmente cargada.
• Memory Stick Duo con 21 MB de espacio libre como mínimo [2].
• Acceso a Internet mediante una red de área local (WLAN)*. [No se podrán utilizar puntos de acceso que requieran de un navegador para realizar la autenticación.]

* Para acceder de forma inalámbrica a Internet, necesitarás:

1. Acceso a la Red proporcionado por un proveedor de servicios de Internet (ISP).
2. Un dispositivo de red, como un módem de cable o DSL, y un punto de acceso WLAN o un router inalámbrico de banda ancha.
3. La información de configuración del punto de acceso (SSID y claves WEP/WPA). Si no dispones de acceso a WLAN, intenta descargarte el software del sistema PSP mediante un método alternativo (a ser posible). Si deseas obtener más información, consulta el apartado Actualización del software del sistema de nuestro website.

Nota: Durante la actualización de red:

• No extraigas el Memory Stick Duo.
• No desconectes el sistema PSP.
• No actives el modo de suspensión en el sistema PSP.
• No desconectes el adaptador AC del sistema PSP ni de la toma de corriente.
• No extraigas la batería del sistema PSP.

La interrupción de la actualización de red puede ocasionar daños en el software del sistema PSP. Si el software del sistema está dañado, es posible que el sistema PSP necesite ser reparado.

Descarga de la actualización de red en el sistema PSP

1. Antes de empezar: Asegúrate de que la batería del sistema PSP está totalmente cargada. Conecta el adaptador AC al sistema PSP y a la toma eléctrica. No extraigas el adaptador AC durante la actualización de red. Introduce un Memory Stick Duo con un mínimo de 21 MB de espacio libre. Enciende el sistema PSP. Activa el interruptor WLAN en el sistema PSP.

2. Desde el menú principal de PSP, accede a Ajustes > [Actualización de red] y pulsa el botón X.

3. Selecciona la conexión WLAN de la lista de redes inalámbricas disponibles y pulsa el botón X. Si no has creado y guardado una conexión, no se mostrará ninguna. En dicho caso, selecciona [Nueva conexión], introduce los ajustes de red necesarios y guarda esta conexión. A continuación, deberás volver a empezar desde el principio (Ajustes > [Actualización de red]) y, una vez finalizado el proceso, se mostrará la conexión que acabas de crear; selecciónala y pulsa el botón X. (Deberás haber configurado previamente una conexión WLAN para que el sistema PSP pueda localizarla. Ponte en contacto con la persona encargada de configurar tu red inalámbrica para obtener más información sobre datos específicos como los ajustes de emisión, el SSID y las contraseñas de clave de seguridad).

4. Conéctate a la red. El sistema PSP se conectará automáticamente a los servidores de actualización de red y buscará todas las actualizaciones disponibles.

5. Descárgate los datos de actualización. Si existen descargas disponibles, se te indicará que está disponible una versión más reciente de la actualización de red y se te solicitará que introduzcas un Memory Stick Duo con suficiente espacio libre. Pulsa el botón X para iniciar la descarga. Una vez iniciada la descarga: No apagues el sistema PSP. No extraigas el Memory Stick Duo. No desconectes el adaptador AC.

6. Tras finalizar la descarga, pulsa el botón X para seguir con la instalación.

 

Instalación de la actualización de red en el sistema PSP

7. Instala la actualización. Se indicará el número de versión de la actualización y se resaltará la opción Inicio. Pulsa el botón X para proceder a la instalación.

8. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para aceptar el Acuerdo de licencia de software del sistema y para revisar el contenido de la actualización. Pulse el botón X para aceptar e iniciar la instalación.

9. Una vez iniciada la instalación, el sistema PSP mostrará una barra de progreso con el estado de la instalación de la actualización de red. Durante el proceso de instalación: No apagues el sistema PSP. No extraigas el Memory Stick Duo. No desconectes el adaptador AC.

10. Tras finalizar la instalación, el sistema PSP mostrará el mensaje [Se ha completado la actualización]. Pulsa el botón X para reiniciar el sistema PSP. Tras reiniciar el sistema PSP, puedes asegurarte de que la actualización se ha realizado correctamente siguiendo estos pasos: Desde el menú principal de PSP, accede a Ajustes > [Ajustes del sistema] y pulsa el botón X. Elige [Información del sistema]. Si en el campo Software del sistema se muestra la versión más reciente de la actualización, esta se habrá realizado correctamente. Nota: Puedes eliminar los datos de actualización del Memory Stick Duo tras finalizar la instalación.

 

Solución de problemas de la actualización del software en el sistema PSP
Asegúrate de que el Memory Stick Duo es original	Asegúrate de que el Memory Stick Duo es original (deberá incluir el logotipo:  ). Si el Memory Stick Duo no es original, es posible que no funcione correctamente en el sistema PSP.
Formateado del Memory Stick Duo	Comprueba que dispones de suficiente espacio libre en el Memory Stick Duo. Por otra parte, es posible que necesites formatear [3] el Memory Stick Duo si no funciona correctamente. Para ello: Desde el menú principal de PSP, accede a Ajustes > [Ajustes del sistema] y pulsa el botón X. Selecciona [Formatear Memory Stick] y pulsa el botón X. Cuando se te pregunte si deseas formatear el Memory Stick, elige [Sí] y pulsa el botón X para confirmar tu respuesta. El sistema PSP mostrará el mensaje [Todos los datos del Memory Stick quedarán eliminados. ¿Seguro que desea continuar?]. Resalta la respuesta deseada y pulsa el botón X para continuar. Nota: No formatees un Memory Stick Duo en un ordenador personal. Es posible que el sistema PSP no reconozca un Memory Stick Duo formateado en un ordenador. Si no lo reconoce, haz una copia de los datos en el ordenador y vuelve a formatearlo mediante el sistema PSP.
Comprobación del uso del firmware	Asegúrate de no haber utilizado ningún código no autorizado para el sistema PSP. De lo contrario, es posible que la descarga no se realice correctamente. Las actualizaciones no autorizadas de hardware pueden dañar el sistema PSP y anular la garantía. Si deseas obtener asistencia técnica adicional, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Confirma la conexión inalámbrica	Si no dispones de acceso a WLAN, utiliza un método alternativo para descargarte el software del sistema PSP. Por ejemplo, puedes descargar e instalar el archivo de actualización conectando el sistema PSP directamente a un ordenador o mediante un UMD. Visita la página de la actualización del software del sistema para obtener más información.

Asistencia adicional

Si necesitas asistencia adicional, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente.

Notas

[1] Aunque no resulta necesario mantener conectado el adaptador AC al sistema PSP y a la toma de corriente durante la actualización, se recomienda hacerlo ya que, de esta manera, se dispondrá de alimentación si se descarga la batería.

[2] El espacio libre necesario para la actualización de red variará en función del archivo de actualización. En caso de que resulte necesario liberar espacio en el Memory Stick Duo para realizar correctamente la actualización de red, se deberán eliminar archivos almacenados en él. Antes de eliminar cualquier archivo del Memory Stick Duo, puedes copiarlo en un ordenador mediante una conexión USB.

[3] Al formatear el Memory Stick Duo, se eliminarán todos los datos disponibles. Antes de proceder a la eliminación de los archivos del Memory Stick Duo o Memory Stick PRO Duo, se recomienda copiarlos en el ordenador (mediante un cable USB).

¿Por qué tengo que

actualizar el software del sistema PSP?

El sistema PSP se actualiza continuamente con nuevas funciones y mejoras, como la navegación por Internet, la reproducción de audio en canales RSS o funciones de imágenes de fondo, por nombrar solo algunas. Además, también se ofrecen los parches más recientes para garantizar la seguridad de tu PSP en todo momento.

¿Puedo conectar el sistema PSP a mi PC?

El sistema PSP puede funcionar como lector USB de Memory Stick Duo. Gracias esta opción puedes copiar imágenes, audio y otros contenidos con el dispositivo Memory Stick Duo. Para acceder al dispositivo Memory Stick Duo en el sistema PSP desde tu PC¹, necesitarás un cable USB que tenga un conector Mini-B (habitual en las cámaras digitales) y un conector A estándar (muy común en dispositivos como impresoras).

¹ El PC debe tener un sistema operativo (SO) compatible con el sistema de almacenamiento masivo USB, como Windows XP o Mac OS X.

¿Cómo se pueden leer los archivos transferidos con el modo de documentos?

Al transferir documentos, se creará en el sistema PSP un índice de dichos archivos con el nombre Media Manager Documents.htm. Cuando visualices esta página con el navegador de Internet para PSP, se mostrarán dos columnas con el nombre y la fecha del documento. Si se ha seleccionado Ajuste inteligente en el modo de visualización del navegador de PSP, se combinarán el nombre y la fecha del documento. Para visualizar la página con el formato estándar, selecciona Normal o Autoajustes en el modo de visualización.

¿Cómo se resuelven los problemas de previsualización de vídeo con Media Manager para PSP?

Cierra Media Manager para PSP y comprueba los siguientes ajustes en tu PC:

Selecciona Inicio > Configuración > Panel de control > QuickTime para abrir el cuadro de diálogo de Preferencias de QuickTime. Haz clic en la ficha Tipos de archivo y amplía la categoría MPEG - Sistema MPEG, vídeo y archivos de audio. Marca las casillas de archivos de contenido MPEG-4 y vídeo (protegido).

A continuación, haz clic en la ficha de opciones avanzadas. En la sección de vídeo, selecciona la modalidad segura (solo GDI), y después cierra QuickTime.

¿Qué versión de Word o Excel necesito para transferir documentos al sistema PSP?

Debes tener instalado Word 2002 (XP) o Excel 2002 (XP) o posterior para transferir archivos .doc o .xls al sistema PSP.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para ejecutar el software en Windows XP64?

No se ofrece todavía compatibilidad de Media Manager para PSP con el sistema operativo de 64 bits.

No puedo previsualizar archivos de programas de televisión grabados (DVR-MS) desde un PC con Windows XP.

Es posible que el sistema Windows XP de tu red doméstica no pueda previsualizar los archivos grabados por Windows Media Center. Los programas de televisión grabados en alta definición tienen las probabilidades más reducidas de reproducirse en el software. La alternativa consiste en intentar previsualizar el vídeo en un reproductor externo

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo en el panel del PC y elige la opción Explorar carpeta contenedora en el menú contextual.
2. Haz doble clic en el archivo para previsualizarlo en el reproductor asociado

No puedo previsualizar un archivo MPEG-2.

Los archivos MPEG2 se codificarán en formato de vídeo AVC, aunque no puedas previsualizarlos. Para previsualizar archivos MPEG2 en Media Manager para PSP, tienes que haber instalado previamente un filtro MPEG2 DirectShow en el PC. Media Manager para PSP versión 2.0 no incluye filtros MPEG2 DirectShow.

¿Por qué tarda tanto tiempo en codificarse un archivo?

El rendimiento en la codificación puede reducirse si la unidad de disco duro está fragmentada. Para obtener un rendimiento óptimo, desfragmenta periódicamente la unidad de disco duro. Para obtener más información, ponte directamente en contacto con el fabricante del PC.

¿Cómo se pueden leer los archivos transferidos con el modo de documentos?

Al transferir documentos, se creará en el sistema PSP un índice de dichos archivos con el nombre Media Manager Documents.htm. Cuando visualices esta página con el navegador de Internet para PSP, se mostrarán dos columnas con el nombre y la fecha del documento. Si se ha seleccionado Ajuste inteligente en el modo de visualización del navegador de PSP, se combinarán el nombre y la fecha del documento. Para visualizar la página con el formato estándar, selecciona Normal o Autoajustes en el modo de visualización.

¿Cuándo se instala automáticamente QuickTime con el programa de instalación?

QuickTime se instalará cuando no se detecte el software o cuando la versión instalada en el PC sea anterior a la 7.0.4.80.